Leveransepolicy

Denne leveransepolicy gjelder for alle bestillinger gjort i vår nettbutikk og beskriver retningslinjene for pakking, utsending og distribusjon av alle hageprodukter, frø, planter og hageutstyr. Policyen er utarbeidet i tråd med norsk forbrukerlovgivning og har som mål å gi full åpenhet og trygghet gjennom hele leveranseprosessen for alle kunder.

Vi behandler alle innkommende bestillinger med stor nøyaktighet og omhu før utsending skjer. Hvert produkt kontrolleres grundig for kvalitet og tilstand, og vi sjekker at bestillingen er komplett og korrekt i henhold til kundens valg. Siden vårt sortiment hovedsakelig består av levende planter, frø og hageartikler, legger vi ekstra vekt på skånsom håndtering som bevarer produktenes kvalitet, spireevne og vekstforutsetninger under transport.

Alle forsendelser skjer gjennom pålitelige og etablerte logistikksamarbeidspartnere med god kunnskap om distribusjon av hageprodukter. Våre partnere følger strenge bransjestandarder for pakkehåndtering, og vi tilpasser alltid fraktmetode etter produkttype for å sikre best mulig resultat. Vi har fokus på stabil distribusjon og trygg behandling av alle pakker uavhengig av størrelse og innhold.

Pakking tilpasses alltid den enkelte vare. Levende planter pakkes med ekstra beskyttelse for å unngå skade på rotverk og blader, mens frø og mindre artikler pakkes i sikre, lukkede enheter. Vi bruker miljøvennlige pakkematerialer og unngår unødvendig overpakning, for å kombinere god produktbeskyttelse med bærekraftige løsninger.

Korrekte og fullstendige mottakeropplysninger er avgjørende for en vellykket leveranse. Vi tar ikke ansvar for utfordringer som oppstår på grunn av feil eller ufullstendige opplysninger oppgitt av kunden. Vi forbeholder oss retten til å tilpasse distribusjonsløp ved uforutsette ytre hendelser, for å opprettholde stabil drift og god kundeservice til enhver tid.

Vårt ansvar for produktene avsluttes når pakken er formelt overlevert til vår logistikkpartner. Dersom det oppdages skade eller mangler ved mottakelse av forsendelsen, anbefales det å dokumentere forholdet umiddelbart for videre saksbehandling.

Vi gjennomgår og oppdaterer jevnlig leveransepolicyen for å tilpasse oss lovkrav, bransjeendringer og kundenes behov, slik at vi alltid kan tilby en trygg og profesjonell leveranse av hageprodukter.